Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 3. Bestellingen en overeenkomsten
Artikel 4. Prijzen en betaling
Artikel 5. Levering en verzending
Artikel 6. Retourbeleid
Artikel 7. Garantie en aansprakelijkheid
Artikel 8. Privacy en gegevensbescherming
Artikel 9. Betaling
Artikel 10. Klachtenregeling
Artikel 11. Toepasselijkheid
Artikel 1. Definities
1.1 www.carolinevanberkom.nl verwijst naar Caroline van Berkom, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 7642409
1.2 'Klant' verwijst naar de persoon die via de webshop een product aanschaft.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Caroline van Berkom en de klant.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Bestellingen en overeenkomsten
3.1 Bestellingen worden geplaatst via de webshop van Caroline van Berkom.
3.2 Caroline van Berkom behoud zich aan het recht om bestellingen te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Caroline van Berkom een orderbevestiging per e-mail verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
4.2 Betaling kan geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het bestelproces.
4.3 Het is niet mogelijk om na een geslaagde betaling een beroep te kunnen doen op een (later) geldende kortingscode.
Artikel 5. Levering en verzending
5.1 Caroline van Berkom streeft ernaar om bestellingen binnen 7 werkdagen te verzenden.
5.2 Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelwaarden en worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Artikel 6. Retourbeleid
6.1 De klant heeft het recht om de ontvangen producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongebruikt en voldaan aan de vooraf gestelde retoureisen.
6.2 Producten die gepersonaliseerd zijn kunnen niet retour gestuurd worden. Dit zal dan ook altijd vermeld zijn bij het geldende product.
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en verpakking. Hij zal het slechts in die mate uitpakken om te beoordelen of hij het product wenst te behouden of niet.
6.4 Indien de klant van het herroepingsrecht gebruik gemaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
6.5 Caroline van Berkom vergoed niet de kosten van de retourzending.
6.6 Caroline van Berkom vergoed het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten na ontvangst van de retourzending.
6.7 Een retourzending is altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Bij vermissing kan Caroline van Berkom niet aansprakelijk gesteld worden en hoeft de ondernemer, bij een niet ontvangen retour, niet het geld terug te storten.
Artikel 7. Garantie en aansprakelijkheid
7.1 Verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan Caroline van Berkom te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
7.2 De garantietermijn van de Caroline van Berkom komt overeen met de fabriek garantietermijn.
7.3 De garantie geldt niet indien: de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt zijn door derden, repareren en/of bewerken, de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.
7.4 Caroline van Berkom kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade ontstaan door het gebruik van de geleverde producten.
Artikel 8. Privacy en gegevensbescherming
8.1 Caroline van Berkom respecteert de privacy van de klant en behandeld persoonlijke gegevens conform de geldende wet- en regelgeving.
Artikel 9. Betaling
9.1 Het door de klant verschuldigde bedrag dient direct te worden betaald.
9.2 De klant heeft de plicht om onjuistheden in versterkte of vermelde betaalgegevens direct aan Caroline van Berkom te vermelden.
9.3 In geval van wanbetaling van de klant heeft Caroline van Berkom behoudende wettelijk beperkingen, het recht om vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 10. Klachtenregeling
10.1 Klachten over producten dienen binnen 14 dagen kenbaar gemaakt te worden bij Caroline van Berkom.
10.2 Een ingediende klacht wordt binnen een termijn van 7 dagen van ontvangst beantwoord. Als er een voorzienbare langere verwerkingstijd nodig is, wordt door de klant binnen de termijn van 7 dagen hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie wanneer er een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden.
10.3 De webwinkel is niet aangesloten bij een keurmerk met geschillen commissie.
10.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Caroline van Berkom, zal Caroline van Berkom naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 11. Toepasselijk recht
11.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.